Умови та правила роботи букмекерської платформи

1. Бонусна політика та система винагород

Вітальна пропозиція для нових гравців становить 100% від першого депозиту з максимальною сумою бонусу 10,000 UAH. Активація відбувається автоматично при внесенні мінімум 200 UAH протягом перших 7 днів після реєстрації. Вейджер складає x35 від суми бонусу плюс депозит.

Умови відіграшу вітального бонусу: мінімальний коефіцієнт для одиночних ставок — 2.00; для експресів потрібно мінімум 3 події з коефіцієнтом не нижче 1.60 кожна; системи не зараховуються до відіграшу; ставки на фаворитів з коефіцієнтом нижче 1.40 враховуються лише на 50%.

Програма лояльності складається з 6 рівнів: Новачок (0-999 балів) — базовий функціонал без додаткових привілеїв; Бронза (1,000-4,999 балів) — кешбек 3%, щотижневий фрібет 50 UAH; Срібло (5,000-19,999 балів) — кешбек 5%, персональний менеджер, прискорений вивід до 6 годин; Золото (20,000-49,999 балів) — кешбек 7%, ексклюзивні бонуси, підвищені ліміти на ставки; Платина (50,000-99,999 балів) — кешбек 10%, безкоштовний вивід, участь у закритих турнірах; VIP (100,000+ балів) — індивідуальні умови, особистий аналітик, запрошення на спортивні події.

Бали нараховуються за ігрову активність: 1 бал за кожні 10 UAH ставок на спорт з коефіцієнтом від 1.50; 1 бал за кожні 20 UAH обороту в слотах; 1 бал за кожні 50 UAH в настільних іграх казино; 2 бали за кожні 10 UAH в іграх з живими дилерами. Бали зберігаються протягом 12 місяців з моменту нарахування.

Кешбек нараховується щопонеділка за попередній тиждень і розраховується від чистих програшів: сума всіх ставок мінус сума всіх виграшів за тиждень. Мінімальна сума для нарахування кешбеку — 500 UAH програшу. Кешбек видається бонусними коштами з вейджером x3.

Акційні пропозиції оновлюються щотижня: бустери коефіцієнтів на топ-матчі — збільшення котирувань до 50%; страховка ставок — повернення ставки при певних умовах; турніри в казино з призовим фондом до 100,000 UAH; щоденні дропи та джекпоти в обраних слотах; реферальна програма — 25% від відіграшу запрошених друзів.

2. Правила прийому пар на спортивні події

Лінія включає понад 30 видів спорту з щоденним охопленням більше 1,000 подій. Основні категорії: футбол (національні ліги, єврокубки, збірні), баскетбол (NBA, Євроліга, національні чемпіонати), теніс (турніри ATP, WTA, ITF), хокей (NHL, KHL, чемпіонати світу), кіберспорт (CS:GO, Dota 2, League of Legends), бокс, MMA та інші.

Розпис пропозицій варіюється залежно від рівня події: топ-матчі футболу — понад 400 ринків включно з точним рахунком, кількістю кутових, карток, індивідуальними показниками гравців; регіональні ліги — 80-150 ринків базових та основних варіантів; екзотичні види спорту — 20-50 основних ринків.

Режим live покриває до 200 одночасних подій з оновленням коефіцієнтів кожні 5-15 секунд залежно від інтенсивності гри. Для футболу доступна візуалізація матчу з графічним відображенням моментів. Затримка прийому ставок складає 4-8 секунд для захисту від пізнього бетингу.

Маржа компанії диференційована: топ-події футболу та баскетболу — 3-5%; регіональні ліги — 6-8%; екзотичні види спорту — 8-12%; live-ставки — збільшення маржі на 1-2% через підвищені ризики. Точні коефіцієнти завжди відображаються до підтвердження ставки.

Лімітування здійснюється індивідуально на основі аналізу рахунку: нові гравці — до 5,000 UAH на подію; гравці з історією — до 50,000 UAH; професійні бетори — індивідуальні ліміти після узгодження; ліміти на live нижчі на 30-50% від прематчевих через волатильність.

Спеціальні правила розрахунку: футбол — враховується основний час 90 хвилин плюс компенсований час, овертайми та пенальті лише для спеціальних ринків; теніс — при знятті гравця ставки на переможця повертаються, інші ринки розраховуються за фактом; кіберспорт — технічні перемоги зараховуються, дисквалфікації команд анулюють ставки.

3. Казино: правила та особливості ігор

Каталог налічує понад 3,000 ігор від 50+ провайдерів: NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, Yggdrasil, Quickspin, Red Tiger, NoLimit City та інших ліцензованих розробників. Всі ігри проходять сертифікацію GLI або iTech Labs.

Категорії ігор та їх особливості: слоти класичні — 3 барабана, прості механіки, висока частота виплат; відео-слоти — 5-6 барабанів, бонусні раунди, фріспіни, множники; джекпот-слоти — прогресивні виплати, накопичувальні призи; Megaways — динамічна кількість символів, до 117,649 способів виграти.

Настільні ігри представлені в численних варіаціях: рулетка (європейська RTP 97.30%, французька 98.65%, американська 94.74%); блекджек (класичний 99.50%, європейський 99.60%, мультихенд 99.40%); баккара (punto banco 98.94%, chemin de fer 98.75%); покер (Caribbean 98.19%, Three Card 97.96%).

Live-казино працює цілодобово з професійними дилерами: 50+ столів рулетки з лімітами 5-50,000 UAH; 30+ столів блекджеку з різними правилами; 20+ столів баккара включно з VIP-кімнатами; ексклюзивні ігри як Monopoly Live, Dream Catcher, Lightning Roulette; українськомовні дилери доступні з 10:00 до 02:00.

RTP детально розписаний для кожної гри: більшість слотів — 96.00-97.50%; високоволатильні слоти — 94.00-96.00% з рідкісними великими виграшами; низьковолатильні — 97.00-98.00% з частими малими виплатами; прогресивні джекпоти — 92.00-95.00% базове RTP плюс акумуляція джекпоту.

Система випадковості перевіряється щомісяця незалежними лабораторіями. Сертифікати справедливості публікуються на сайті. Кожен гравець може перевірити історію будь-якої гри через унікальний ідентифікатор раунду у верифікаторі провайдера.

4. Створення облікового запису та вимоги до користувачів

Реєстрація доступна для громадян України та інших країн, де діяльність компанії легалізована. Мінімальний вік — 18 років без винятків. Для реєстрації потрібні: номер мобільного телефону українського оператора або email; створення надійного пароля (мінімум 8 символів, літери та цифри); підтвердження повноліття та згода з умовами.

Форма реєстрації вимагає: прізвище та ім'я згідно з документами (кирилицею); дата народження для перевірки віку; місто проживання для геолокації; валюта рахунку (UAH, USD, EUR) — не змінюється після створення; промокод за наявності для активації спеціальних бонусів.

Верифікація проходить в три етапи: базова — підтвердження телефону через SMS-код та email через лист-активацію, доступ до депозитів та ставок з обмеженнями; стандартна — завантаження паспорта або ID-картки (обидві сторони, чіткі фото), селфі з документом, доступ до виводу до 10,000 UAH на день; повна — підтвердження адреси (рахунок комунальних послуг, банківська виписка не старше 3 місяців), підтвердження джерела коштів при обігу понад 100,000 UAH, безлімітний доступ.

Мультиаккаунтинг виявляється автоматичними алгоритмами: збіг персональних даних між рахунками; використання однакових пристроїв (IMEI, device ID); однакові IP-адреси протягом тривалого часу; ідентичні платіжні реквізити; схожі патерни ставок та ігрової поведінки. При підтвердженні всі пов'язані рахунки блокуються назавжди.

5. Фінансові операції: деталі та ліміти

Доступні методи поповнення: картки Visa/Mastercard (миттєве зарахування, без комісії, ліміт 500-75,000 UAH); Monobank/PrivatBank (миттєво, без комісії, ліміт 100-100,000 UAH); Apple Pay/Google Pay (миттєво, без комісії, ліміт 500-50,000 UAH); криптовалюта (15 хвилин, без комісії, ліміт від 0.001 BTC); термінали самообслуговування (до 10 хвилин, комісія 2%, ліміт 100-5,000 UAH).

Методи виведення та їх особливості: банківські картки (1-3 робочих дні, перший вивід на місяць безкоштовно, далі 2% мінімум 20 UAH); банківські рахунки (1-2 робочих дні, без комісії, мінімум 1,000 UAH); електронні гаманці (до 24 годин, без комісії, мінімум 500 UAH); криптовалюта (до 2 годин, мережева комісія, мінімум 0.001 BTC).

Політика виведення коштів: обов'язкова верифікація перед першим виводом; вивід на той самий платіжний інструмент, що використовувався для депозиту; при використанні кількох методів поповнення виведення пропорційне депозитам; зміна методу виведення можлива лише після погодження зі службою безпеки з наданням підтверджуючих документів.

Щоденні ліміти на вивід: неверифіковані користувачі — виведення недоступне; базова верифікація — 10,000 UAH; стандартна верифікація — 50,000 UAH; повна верифікація — 200,000 UAH; VIP-статус — індивідуальні ліміти до 1,000,000 UAH; місячні ліміти у 10 разів перевищують денні.

Антифрод-політика: перший вивід може затримуватися до 5 днів для додаткових перевірок; підозрілі транзакції аналізуються фінансовим відділом протягом 7-14 днів; може знадобитися відеоверифікація особи; виведення сум понад 500,000 UAH узгоджується з керівництвом; відмивання коштів карається блокуванням та передачею інформації правоохоронним органам.

6. Технічні збої та спірні ситуації

Визначення технічної несправності: некоректне відображення коефіцієнтів (помилка більше 20% від ринкового); прийняття ставок після офіційного завершення події; дублювання ставок через збій системи; невідповідність результату події офіційній статистиці; некоректна робота ігрового автомата з документованим доказом.

Дії компанії при виявленні збою: зупинення прийому ставок на проблемну подію або гру; аналіз логів та запис дій користувачів; ідентифікація всіх постраждалих рахунків; анулювання ставок, зроблених під час збою з поверненням сум; компенсація довіреним гравцям при технічних втратах не з їхньої вини.

Процедура оскарження рішень: подання скарги через спеціальну форму в особистому кабінеті з детальним описом ситуації; додавання скриншотів, номерів ставок, точного часу події; первинна відповідь надається протягом 24 годин; детальне розслідування займає до 7 робочих днів; за необхідності залучається провайдер даних або ігор.

Ескалація спору: незадоволення рішенням служби підтримки — звернення до менеджера відділу якості; незгода з рішенням менеджера — запит розгляду комплаєнс-відділом; остаточне незадоволення — звернення до ліцензіара протягом 30 днів; документування всієї переписки для можливого арбітражу.

7. Безпека облікового запису та запобігання шахрайству

Обов'язкові заходи безпеки: двофакторна автентифікація через додатки Google Authenticator або Authy (не SMS); унікальний пароль, що не використовується на інших сайтах; регулярна зміна пароля кожні 90 днів; вихід з системи на спільних пристроях; уникнення публічних Wi-Fi мереж для доступу до рахунку.

Система моніторингу відстежує: незвичні входи з нових локацій або пристроїв; спроби підбору пароля; змінну платіжних даних або контактної інформації; різкі зміни в розмірі або частоті ставок; одночасні входи з різних IP-адрес; схожість активності з іншими рахунками.

При підозрі на компрометацію: автоматичне блокування рахунку та надсилання сповіщення; обов'язкова зміна пароля та додаткова верифікація; перевірка всіх транзакцій за останні 30 днів; тимчасова заборона виведення коштів до з'ясування; розслідування служби безпеки протягом 48-72 годин.

Відповідальність користувача: зберігання паролів у надійному місці без запису в електронному вигляді; неразголошення даних доступу навіть співробітникам компанії (ми ніколи не запитуємо пароль); негайне повідомлення про підозрілу активність; перевірка URL сайту перед введенням даних (остерігайтеся фішингових копій).

8. Заборонені дії та санкції

Категорично заборонено: використання ботів, парсерів, скриптів для автоматизації ставок; створення кількох рахунків однією особою або групою осіб; арбітражні стратегії між нашою платформою та іншими букмекерами; ставки на протилежні результати для гарантованого прибутку; експлуатація програмних помилок, технічних збоїв, некоректних коефіцієнтів.

Додаткові порушення: використання інсайдерської інформації в спортивних подіях; участь в договірних матчах; сговір між гравцями для маніпуляції турнірами казино; відмивання коштів, отриманих злочинним шляхом; надання підроблених документів при верифікації; чарджбек (оспорювання легальних транзакцій в банку).

Градація санкцій залежить від тяжкості: легкі порушення (перевищення ліміту, технічні помилки користувача) — попередження, анулювання виграшів, збереження депозитів; середні порушення (спроби арбітражу, підозрілі патерни) — тимчасова блокування на 30-90 днів, конфіскація бонусів, повернення депозитів; тяжкі порушення (мультиаккаунтинг, шахрайство, договірні матчі) — довічна блокування всіх рахунків, конфіскація всіх коштів, передача даних регулятору та правоохоронним органам.

Апеляція санкцій: можливість оскарження блокування протягом 14 днів; надання доказів невинуватості або пояснення обставин; повторний розгляд справи комплаєнс-комітетом; остаточне рішення приймається протягом 30 днів без можливості подальшого оскарження всередині компанії; звернення до регулятора як останній варіант.

9. Інструменти відповідальної гри

Налаштування лімітів доступні в розділі "Відповідальна гра": депозитний ліміт (денний, тижневий, місячний) — від 100 до 1,000,000 UAH; ліміт на ставку (максимальна сума однієї ставки) — від 10 до 100,000 UAH; ліміт на програш (контроль збитків за період) — від 500 до 500,000 UAH; часовий ліміт (тривалість сесії) — від 30 хвилин до 8 годин.

Особливості роботи лімітів: вступають в силу негайно після встановлення; зниження або скасування лімітів має період очікування 7 днів; підвищення лімітів діє негайно (для захисту гравців); різні типи лімітів працюють незалежно один від одного; сповіщення при досягненні 80% від ліміту.

Тайм-аут (охолоджувальна пауза): доступні періоди — 24 години, 48 годин, 7 днів, 14 днів, 30 днів; під час паузи вхід в акаунт заблоковано; рекламні розсилки призупиняються; баланс зберігається, активні бонуси заморожуються; автоматичне відновлення доступу після закінчення періоду; можливість дострокового завершення відсутня.

Самовиключення (самовідстронення): серйозний крок для гравців з проблемною поведінкою; доступні терміни — 1, 3, 6, 12 місяців або назавжди; багатоступеневе підтвердження (email, SMS, дзвінок оператору); повна блокування доступу без можливості дострокового зняття; внесення до загальної бази самовиключених регулятора; вивід коштів через службу підтримки після завершення терміну.

Додаткові інструменти: тест на ігрову залежність (20 питань, результат з рекомендаціями); перевірка реальності (сповіщення про тривалість гри та суму ставок); історія сесій (детальна статистика активності за будь-який період); контакти організацій допомоги (національна гаряча лінія, групи підтримки, психологи).